Sûrement, si vous vous arrêtez pour penser que vous êtes capable de vous souvenir de ce collègue ou collègue de l’école, de l’université ou peut-être du travail qui semblait s’entendre avec presque tout le monde, qui se rapporte naturellement, étroitement et sans conflits avec tous et qui se déroule « comme des poissons dans l’eau » En ce qui concerne les relations sociales, cette personne a sûrement de bonnes compétences sociales.
Définition des compétences sociales
Les compétences sociales sont ces comportements ou comportements spécifiques et nécessaires pour interagir et établir des relations avec ceux qui nous entourent de manière affective, satisfaisante et socialement réussie.
Contrairement à ces caractéristiques, qualités ou talents personnels innés qui nous accompagnent dès la naissance, ce sont des comportements appris, de sorte qu’ils peuvent être formés et améliorés par la pratique et l’expérience.
Les types de compétences sociales
Quand on parle des types de combien de compétences sociales il y a ou quelles sont les plus importantes, nous pouvons énumérer ceux de base :
Empathie
L’empathie ou la capacité de s’identifier à quelqu’un, de partager ses sentiments et de pouvoir se mettre à sa place est essentielle pour bien s’entendre.
Au sein de cette compétence sociale, nous pouvons détailler quatre éléments ou composantes fondamentales qui sont : savoir écouter, interpréter les signaux non verbaux, faire preuve de compréhension et apporter une aide émotionnelle si nécessaire.
Assurance
Un autre des grands et importants compétences sociales et dont nous avons également discuté en détail sur le blog.
Il s’agit de la capacité d’exprimer ce que la personne croit, ressent et veut vraiment directement et honnêtement, en affirmant ses propres droits et en respectant les droits des autres. C’est le point intermédiaire entre un comportement agressif et passif.
Gestion de l’insécurité sociale perçue
Le manque de compétences que le sujet perçoit qu’il n’a pas dans ses relations avec les autres, ce qui peut provoquer des sentiments de faible auto-efficacité et même d’anxiété.
Bien qu’il s’agisse davantage d’une émotion, nous avons envisagé de l’inclure dans cette section car elle se réfère spécifiquement à un contexte social et peut être entraînée comme n’importe quelle autre compétence sociale.
Résolution des problèmes
Processus cognitivo-affectif-comportemental par lequel une personne tente d’identifier ou de découvrir une solution d’adaptation efficace ou une réponse à un problème particulier.
Négociation
La capacité de négocier fait référence à l’interaction entre deux ou plusieurs personnes afin de parvenir à un accord sur une question sur laquelle elles ont des positions différentes.
L’importance d’être socialement compétent
Avoir de bonnes compétences sociales nous aidera à gérer et à nous déplacer dans le monde dès le plus jeune âge. Les êtres humains sont des êtres sociaux et interagir correctement avec les autres nous apportera de nombreux avantages, parmi lesquels je souligne :
- Développement personnel et augmentation du bien-être psychologique.
- Réduit les niveaux d’anxiété et de stress.
- Développement de notre connaissance de soi, qui à son tour implique qu’elle améliore la confiance placée en nous, la sécurité et notre estime de soi.
- Nous pensons mieux et au moment de décider, nous le faisons plus vite et mieux.
- Cela nous aide dans les relations personnelles. Notre cercle social en profite.
- Amélioration des performances au travail et augmentation de la productivité.
Exemples d’exercices
Dans cette section, nous allons voir 5 exemples d’exercices pour mettre en pratique et tester les 5 compétences sociales que j’ai énumérées dans la section précédente.
Technique: « J’ai ton problème »
Cette technique aide à former l’empathie et nécessite la participation de deux personnes ou plus, il peut s’agir de membres de la famille ou de groupes de pairs.
Objectif: pouvoir comprendre les problèmes de l’autre.
La description: Chaque personne écrit avec le maximum de détails un conflit qu’elle a ou a eu avec une autre personne, en écrivant son propre nom à la fin du papier.
On mélange ensuite toutes les copies écrites et chaque membre du groupe choisit au hasard une copie qui n’est pas la sienne. Après l’avoir lu en privé, vous pouvez demander à la personne qui l’a écrit autant de détails que vous le souhaitez. Plus tard, vous devez expliquer au groupe le problème qui vous a touché sur papier comme s’il s’agissait du vôtre, en approfondissant vos sentiments et vos sensations, en élargissant la situation.
Cet exercice doit être fait lentement, avec suffisamment de temps pour tout type de feedback.
Conclusion: abandonner l’égocentrisme nous rend plus tolérants et compréhensifs.
Matériaux: Papier et crayon.
Technique:« XYZ + R »
Exercice pour travailler l’affirmation de soi.
Objectif: Exprimer notre désaccord ou simplement ce que nous ressentons à propos des actions d’une autre personne, de manière constructive.
La description: La formule est : « Quand tu fais ou dis X, je ressens Y, et j’aurais aimé que tu fasses Z. Aussi, pour ma part, je m’engage à R »
X « Quand tu fais ou dis… » Essayez que lorsque vous exposez ce qui vous a dérangé ou blessé, vous parlez du comportement et non de la personne. Essayez de ne pas utiliser des mots comme « jamais » Soit « toujours » et juger objectivement le comportement.
Y « Je me sens… » il est important de le faire sans dramatiser et de laisser également la personne expliquer ce qu’elle a ressenti face à ce même comportement. Évitez les jugements de valeur et concentrez-vous sur le sentiment que cela a produit en vous.
Z « Je souhaite que… » À ce rythme, il nous est plus difficile d’y arriver. Nous nous concentrons généralement sur X et Y, sans donner à l’interlocuteur la possibilité de savoir ce que nous aurions aimé. Nous nous concentrons sur la critique et ne voyons pas au-delà, provoquant la répétition de la même situation à l’avenir. Si nous proposons un changement alternatif, nous nous rapprocherons de la résolution du problème.
R « Pour ma part, je promets de… » les grands oubliés des affrontements. Il peut sembler que nous cédons du terrain en nous engageant pour R, sans nous rendre compte que les premiers bénéficiaires vont être nous. C’est un exercice d’autocritique, et il nous est souvent difficile de le faire. Si nous réussissons, nous acquerrons la responsabilité de la situation et apprendrons à mettre un peu plus de notre part.
Auteurs: Eva Bach et Anna Fores. De « L’affirmation de soi pour les gens extraordinaires ». (2008). Plate-forme éditoriale.
Technique : « Pensée assertive et confiante »
Travailler sur la gestion de l’insécurité sociale perçue.
Objectif: Augmenter la sécurité et la confiance en soi face à des situations sociales.
La description: Chaque fois que vous faites face à une situation qui vous cause de l’insécurité sociale, faites-y face en tenant compte des étapes suivantes :
- Exposition: « À quelle situation redoutable êtes-vous confronté ? »
- Prédiction d’anxiété: « Qu’est-ce que tu as peur qu’il se passe ? »
- Action idéale: « Comment pensez-vous que vous devriez agir dans cette situation ? »
- Comportement préventif: « Que feriez-vous normalement pour empêcher votre prédiction impatiente de se produire ? »
- Erreurs de réflexion: « Sur quelles erreurs de pensée votre prédiction anxieuse est-elle basée ? » Dans cette étape, il peut être utile pour le professionnel d’aider la personne à identifier ses croyances erronées, et de les remplacer par des croyances plus objectives.
- Faire face en pensant: « Que pouvez-vous vous rappeler lorsque vous ressentez le plus d’anxiété ?
- Objectif réaliste: « Que pouvez-vous accomplir même si vous vous sentez anxieux ? » Évaluation des aspects positifs de la situation.
- Apprécier: « Qu’est-ce qui vous motive à aller dans cette direction ? ».
Police de caractère: Ke et Wong (2017) (adapté de Shannon 2012)
Technique : « 5 phases »
La technique que nous proposons est basée sur celle créée par D’Zurilla et Goldfried pour résoudre les problèmes sociaux, surtout, bien qu’elle puisse être appliquée à tout type de problème.
Objectif: Acquérir les compétences nécessaires pour faire face à un problème avec sécurité et confiance.
La description: Lorsque vous êtes confronté à un problème, suivez les étapes suivantes pour le résoudre efficacement :
- Orientation du problème: comment je perçois le problème, comment je le valorise, quel pouvoir j’ai sur lui et combien de temps cela me prend.
- Définition du problème: quel est le problème, qu’est-ce que ça me fait ressentir, qu’est-ce que ça fait ressentir aux autres, qu’est-ce que je veux atteindre… bref, l’importance que le problème a pour la personne.
- Génération de solutions: mettre la créativité en mouvement, il s’agit de générer des solutions aussi nombreuses et variées que possible.
- Prise de décisions: Évaluer les conséquences des solutions possibles et élaborer un plan d’action.
- Application de la solution et vérification de son utilité: Si tout s’est bien passé, auto-renforcement ; si cela n’a pas fonctionné, nous découvrons pourquoi et le corrigeons, ou lançons une autre solution.
Technique : « Avocat de métier »
Mettre en pratique la compétence sociale de la négociation.
Objectif: Promouvoir l’équité d’un point de vue différent que d’habitude, en défendant une question avec laquelle vous n’êtes pas d’accord.
La description: Choisissez un sujet qui suscite régulièrement la controverse avec vos amis, votre famille ou votre partenaire. Pendant un jour tu vas changer de rôle et tu vas devenir « avocat de métier » de la position opposée à celle que vous défendez habituellement.
Essayez de trouver des arguments en faveur de cette position de manière documentée et, si nécessaire, notez-les. Essayez de le prendre comme une tâche professionnelle dans laquelle, comme l’avocat, donnez suffisamment d’arguments pour vous aider à défendre fermement cette cause.
Lorsque vous les avez, vous pouvez provoquer une situation dans laquelle vous les exposez publiquement avec les personnes avec lesquelles vous avez eu cette controverse et observez leurs réactions à votre changement de position.
Je m’appelle Patricia et je suis passionnée par le développement personnel. J’ai créé ce site pour partager ce que j’ai appris au cours de mon parcours et pour aider d’autres personnes qui cherchent également à s’améliorer.